Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Cortinaria e Cia Ltda - CNPJ 50.094.921.0001-39

A Cortinaria e Cia Ltda preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Solicitação de Devolução

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

 

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  1. O produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado;
  2. Seja devolvido com embalagem original, acessórios e eventuais brindes;
  3. A solicitação seja feita dentro do prazo legal.

3. Produtos Personalizados ou Sob Medida

Produtos personalizados, sob medida ou confeccionados conforme especificações do cliente não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme previsto no CDC, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado por parte da loja.

 

4. Frete de Devolução

Nos casos de devolução aceitos:

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Cortinaria e Cia Ltda.

As instruções para envio serão informadas após a análise da solicitação.

 

5. Como Solicitar a Devolução

A solicitação deve ser feita por um dos canais abaixo:

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto (quando aplicável)

 

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

As formas de reembolso disponíveis são:

  • Estorno no cartão de crédito, quando a compra foi realizada nessa modalidade;
  • PIX, quando o pagamento foi realizado via PIX;
  • Crédito na loja, caso o cliente opte por essa alternativa.

 

7. Considerações Finais

A Cortinaria e Cia Ltda se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

 

Dados da Empresa

Cortinaria e Cia Ltda
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99836-9793
São João da Boa Vista – SP